Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile hizmeti mesafeli olarak sipariş eden Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı

Unvan: DORCARS ADİ ORTAKLIĞI

MERSİS No: 961093 · Vergi Kimlik No: 3101524672 · Vergi Dairesi: Beşiktaş

Adres: Mecidiye Mah. Nar Çıkmazı No:6/4, Ortaköy – Beşiktaş / İstanbul

Telefon: +90 (850) 255 29 55 · E-posta: destek@dorcars.com

Alıcı

Siparişi/talebi oluşturan, iletişim ve varsa fatura bilgileri ilgili form aracılığıyla alınan gerçek veya tüzel kişi kullanıcıdır. Aksi açıkça belirtilmedikçe "Alıcı" ve "Kullanıcı" ifadeleri bu Sözleşme kapsamında eş anlamlı kullanılır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın www.dorcarsarackontrol.com üzerinden elektronik ortamda talep ettiği araç kontrol/ekspertiz hizmeti, araç değerleme hizmeti ve/veya araç satış aracılık (pazaryeri) hizmetinin ("Hizmet") satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetin temel nitelikleri, bedeli ve ödeme şekli, sipariş/talep anında Alıcı'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hizmetin İfası

Araç kontrol hizmetinde ifa, Alıcı'nın belirlediği/onayladığı randevu tarih ve yerinde saha temsilcisi aracılığıyla gerçekleştirilir. Araç değerleme hizmetinde ifa, formun eksiksiz ve doğru doldurulmasının ardından sistem tarafından üretilen ön teklifin veya ekip incelemesi sonucunda hazırlanan değerlendirmenin Alıcı'ya sunulmasıyla tamamlanır. Araç satış aracılık hizmetinde DORCARS, Alıcı'nın (satıcı sıfatıyla) aracını onaylı alıcı havuzuna gizli teklif toplama sürecine dahil eder; nihai satış, tarafların karşılıklı onayı ile gerçekleşir.

4. Bedel ve Ödeme

Ücretli hizmetlerde toplam bedel, tüm vergiler dâhil olacak şekilde sipariş onayından önce Alıcı'ya gösterilir. Alıcı, bu bedeli onaylayarak ödeme yükümlülüğünü kabul eder. Ödemeler, sipariş ekranında sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden alınır; kart bilgileri DORCARS tarafından saklanmaz.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadığı sürece, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma bildirimleri destek@dorcars.com adresine yazılı olarak iletilir; talep iptal ve iade süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

6. Tarafların Yükümlülükleri

Alıcı, talep/sipariş formlarında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; araç ve iletişim bilgilerindeki yanlışlıklardan doğabilecek sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. DORCARS, Hizmet'i mesleki özen ve mevcut sistem/kapasite imkânları çerçevesinde, ilan edilen kapsamda sunmayı taahhüt eder; ancak araç değerleme sonuçları Alıcı beyanına dayalı bir ön değerlendirme niteliğinde olup bağlayıcı nihai teklif teşkil etmez.

7. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, grev, mevzuat değişikliği, altyapı/iletişim kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen taraf edimlerini geçici olarak yerine getirmemesinden sorumlu tutulamaz.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı'nın ilgili talep/sipariş formunu elektronik ortamda onaylaması ile işbu Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.