Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, DORCARS üzerinden mesafeli olarak sipariş edeceğiniz hizmetler hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamanız halinde bu formda yer alan bilgileri kabul etmiş sayılırsınız.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: DORCARS ADİ ORTAKLIĞI

MERSİS No: 961093

Vergi Kimlik No: 3101524672

Vergi Dairesi: Beşiktaş

Adres: Mecidiye Mah. Nar Çıkmazı No:6/4, Ortaköy – Beşiktaş / İstanbul

Telefon: +90 (850) 255 29 55

E-posta: destek@dorcars.com

Web Sitesi: www.dorcarsarackontrol.com

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

DORCARS, kullanıcılarına aşağıdaki hizmetleri sunar: (i) araç kontrol/ekspertiz hizmeti — seçilen pakete göre aracın yerinde teknik/görsel kontrolünün yapılıp raporlanması, (ii) araç değerleme hizmeti — kullanıcı beyanına dayalı ön fiyat teklifi sunulması, (iii) araç satış aracılık hizmeti (pazaryeri) — değerlemesi tamamlanmış aracın onaylı alıcılardan gizli teklif toplama sürecine dahil edilmesi. Hizmetin kapsamı, seçilen pakete/hizmet türüne göre sipariş/talep ekranında ayrıca belirtilir.

3. Toplam Bedel ve Ödeme Şekli

Ücretli hizmetlerde (ör. araç kontrol paketleri) tüm vergiler dâhil toplam bedel, sipariş onaylanmadan önce ekranda açıkça gösterilir ve kullanıcı bu bedeli onaylayarak siparişi tamamlar. Ödeme, sipariş ekranında sunulan güvenli ödeme yöntemleri ile alınır. Araç değerleme ve teklif toplama süreçlerine ilişkin komisyon/ücretlendirme esasları ilgili hizmet sayfalarında ayrıca belirtilir; satıcıdan hizmet bedeli dışında gizli bir ücret talep edilmez.

4. İfa Şekli ve Süresi

Araç kontrol hizmetinde ifa, kullanıcının belirlediği/onayladığı randevu tarihinde saha temsilcisi tarafından gerçekleştirilir ve rapor genellikle randevu sonrasında makul bir süre içinde kullanıcıya iletilir. Araç değerleme hizmetinde ön teklif, formun eksiksiz doldurulmasının hemen ardından sistem üzerinden anlık olarak veya manuel değerlendirme gerektiren durumlarda ekibimizin incelemesinin ardından sunulur.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, hizmet ifasına kullanıcının onayı ile başlanmış olan hizmetlerde ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce, kullanıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunun dışında kalan durumlarda kullanıcı, hizmetin ifasına başlanmadığı sürece, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkına sahiptir. Cayma talepleri destek@dorcars.com adresine veya +90 (850) 255 29 55 numaralı hatta iletilebilir.

6. Şikâyet ve Başvurular

Kullanıcılar, hizmetle ilgili her türlü talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan iletişim kanalları üzerinden DORCARS'a iletebilir; ayrıca mevzuatın öngördüğü hallerde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Bu form, ilgili mesafeli hizmet sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve siparişin onaylanmasıyla birlikte kullanıcı tarafından okunup kabul edilmiş sayılır.